Hub Pro Transport mon compte : se connecter ou réinitialiser

Site non officiel : ce guide est indépendant de la marque Hub Pro Transport et d’IN Groupe. Ce site ne traite aucune demande de carte et ne doit recevoir aucune donnée personnelle, aucun identifiant ni aucun document.

Feuille de route

Étape 1 : ouvrir le portail officiel Hub Pro Transport.

Étape 2 : cliquer sur l’accès à l’espace personnel.

Étape 3 : saisir l’adresse e-mail et le mot de passe.

Étape 4 : si l’accès échoue, choisir mot de passe oublié.

Étape 5 : indiquer l’adresse e-mail du compte.

Étape 6 : ouvrir l’e-mail reçu et créer un nouveau mot de passe.

Étape 7 : se reconnecter et vérifier son tableau de bord.

Hub Pro Transport est la plateforme conçue par IN Groupe pour le compte du ministère chargé des Transports. Elle sert de guichet unique pour demander, payer et suivre les cartes professionnelles du transport routier : carte de conducteur (carte tachygraphe), carte de qualification de conducteur (carte CQC), mais aussi les cartes destinées aux entreprises, aux ateliers et aux contrôleurs. Le service a pris le relais de ChronoServices, l’ancien nom sous lequel beaucoup de chauffeurs connaissaient la démarche. Votre « compte » sur Hub Pro Transport est donc l’espace personnel indispensable pour obtenir ou renouveler ces cartes.

Se connecter à son compte Hub Pro Transport, étape par étape

Le parcours ci-dessous décrit la connexion puis, si besoin, la réinitialisation du mot de passe. Les intitulés exacts des boutons peuvent évoluer : fiez-vous aux libellés affichés à l’écran.

1. Ouvrir le portail officiel. Tapez le nom Hub Pro Transport dans votre navigateur et vérifiez que la page mentionne bien IN Groupe et le ministère chargé des Transports. Méfiez-vous des sites qui proposent de « faire la démarche à votre place » contre paiement.
2. Accéder à l’espace personnel. Cliquez sur le bouton de connexion ou d’accès au compte, selon la page affichée.
3. Saisir vos identifiants. Indiquez l’adresse e-mail utilisée lors de la création du compte, puis votre mot de passe, et validez. Si une vérification complémentaire apparaît, suivez simplement les indications.
4. En cas d’échec, lancer la réinitialisation. Sur la page de connexion, cliquez sur le lien de mot de passe oublié.
5. Renseigner l’adresse e-mail du compte. Saisissez exactement celle de l’inscription : une autre adresse ne déclenchera aucun envoi.
6. Créer un nouveau mot de passe. Ouvrez le message reçu (pensez aux courriers indésirables), cliquez sur le lien et choisissez un mot de passe respectant les critères demandés.
7. Se reconnecter et vérifier. Revenez sur la page de connexion avec le nouveau mot de passe et contrôlez que votre tableau de bord affiche bien vos demandes en cours.

Le lien de réinitialisation a généralement une durée de validité limitée. S’il a expiré, recommencez à l’étape 4 plutôt que de cliquer plusieurs fois sur un ancien message.

Vérifier qu’on est sur le bon guichet unique Hub Pro Transport

Les recherches du type « hub pro transport.com mon compte » mènent souvent vers des pages d’organisations professionnelles qui ont relayé le lancement du portail. C’est le cas de l’OTRE, organisation des transporteurs routiers, dont le site présente la plateforme sans permettre d’y faire une demande.

Le moteur de recherche interne du site de l’OTRE permet de retrouver ses contenus d’actualité et ses publications. Ces pages informent, mais aucune ne donne accès à votre espace personnel.

La vidéo publiée par l’OTRE rappelle qu’à partir d’un 23 octobre à 11h, le portail Hub Pro Transport conçu par IN Groupe est devenu le guichet unique pour la demande et la délivrance des cartes. C’est une bonne source pour comprendre le service, pas pour vous connecter.

Créer son espace personnel Hub Pro Transport avant une première demande

Sans compte, impossible de déposer une demande de carte. La création se fait depuis le même portail, via le bouton d’inscription ou de création de compte selon la page affichée. Vous renseignez votre identité, une adresse e-mail valide que vous consultez réellement, puis vous choisissez un mot de passe. Un e-mail de confirmation sert ensuite à activer l’accès.

Pour la demande elle-même, préparez en général les pièces suivantes, la liste exacte étant indiquée sur le portail selon le type de carte :

• une pièce d’identité en cours de validité ;
• un permis de conduire valide de la catégorie concernée ;
• une photo d’identité et une signature numérisées, conformes aux normes demandées ;
• un justificatif de domicile récent ;
• pour la carte CQC, l’attestation de formation professionnelle (FIMO ou FCO).

Des scans nets, lisibles et au bon format évitent la plupart des rejets de dossier.

Ce que permet l’espace personnel : cartes, suivi, paiement et facturation

Une fois connecté, l’espace personnel centralise toutes les démarches liées à vos titres professionnels. Le tableau ci-dessous résume les principales fonctions annoncées par IN Groupe et les retours de la SERP.

Besoin	Où le gérer dans le compte
Première demande de carte conducteur (tachygraphe)	Rubrique de demande de carte, avec dépôt des justificatifs
Carte CQC	Même parcours, en choisissant la carte de qualification
Renouvellement, perte, vol ou dysfonctionnement	Nouvelle demande en précisant le motif
Suivi de l’avancement	Statut de la demande affiché dans le tableau de bord
Paiement et facturation	Paiement en ligne au moment de la demande, factures consultables dans l’espace
Mise à jour des coordonnées	Profil ou informations personnelles

Le prix d’une carte n’est pas fixé par le portail lui-même : il est affiché à l’étape du paiement, selon le type de carte et le motif de la demande. Mieux vaut le vérifier au moment de la démarche que se fier à un montant lu ailleurs.

Le service pour les entreprises de transport

IN Groupe a présenté en février 2025, lors d’un webinaire, un nouveau service sur la plateforme permettant aux entreprises de commander en ligne les cartes de leurs conducteurs. Pour un gestionnaire de flotte, cela évite de multiplier les comptes individuels, mais chaque conducteur reste responsable de l’exactitude de ses propres informations.

L’application My Hub Pro

IN Groupe propose aussi l’application mobile My Hub Pro, présentée sur les magasins d’applications comme un outil de gestion d’identités sectorielles ou professionnelles conformes à la régulation européenne. Elle complète le portail sans le remplacer : la création du compte et les demandes de carte passent toujours par l’espace personnel.

Connexion Hub Pro Transport refusée : causes fréquentes et solutions

La plupart des blocages viennent de détails simples. Une adresse e-mail différente de celle de l’inscription, une majuscule activée par erreur ou un mot de passe enregistré dans le navigateur mais devenu obsolète suffisent à faire échouer la connexion. Videz le champ, retapez tout manuellement, puis passez par la réinitialisation si l’erreur persiste.

Si le message de réinitialisation n’arrive pas, vérifiez les dossiers de courriers indésirables et attendez quelques minutes avant une nouvelle tentative. Après plusieurs essais infructueux, certains portails suspendent temporairement l’accès : patienter vaut mieux que d’insister. Les anciens identifiants ChronoServices ne correspondent pas forcément à un compte sur la nouvelle plateforme ; en cas de doute, la création d’un espace sur Hub Pro Transport est la voie indiquée par le portail.

Pour une demande bloquée, un document refusé ou un délai qui s’allonge, l’assistance passe par les canaux de contact affichés sur le portail officiel ou sur la page Transport du site d’IN Groupe. Ne communiquez jamais votre mot de passe, même à une personne qui se présente comme conseiller.

Carte professionnelle et assurance du véhicule : deux démarches distinctes

La carte de conducteur et la carte CQC attestent de votre droit à exercer et enregistrent vos temps de conduite ; elles ne disent rien de la couverture du véhicule. Un chauffeur qui conduit aussi sa propre voiture a intérêt à revoir les garanties réellement utiles en assurance auto, puisque son usage personnel relève d’un contrat séparé.

Selon la valeur de la voiture et le kilométrage, le choix entre une formule au tiers, au tiers étendu ou tous risques change sensiblement la prime. Et si un proche utilise régulièrement ce véhicule, il faut mesurer ce qu’ajouter un conducteur secondaire coûte sur la cotisation. Pour situer ces obligations dans un cadre plus large, les règles qui encadrent le statut et les droits de l’automobiliste restent utiles, y compris pour un professionnel de la route.

Comment créer un compte Hub Pro Transport ?

Depuis le portail officiel, choisissez l’option de création de compte, renseignez votre identité et une adresse e-mail que vous consultez, puis définissez un mot de passe. Un e-mail de confirmation permet d’activer l’accès avant de déposer une première demande de carte.

Quel est le prix d’une carte de conducteur Hub Pro Transport ?

Le montant est affiché à l’étape de paiement, en fonction du type de carte et du motif (première demande, renouvellement, perte ou vol). Vérifiez-le directement sur le portail officiel au moment de la démarche, car seul ce tarif fait foi.

Un employeur peut-il commander les cartes de ses chauffeurs sur Hub Pro Transport ?

Oui, un service dédié aux entreprises a été présenté par IN Groupe en 2025 pour commander en ligne les cartes des conducteurs. Les informations et justificatifs de chaque chauffeur doivent malgré tout être exacts et à jour.

Mes identifiants ChronoServices donnent-ils accès à Hub Pro Transport ?

Pas nécessairement : Hub Pro Transport a remplacé ChronoServices comme guichet unique, avec son propre espace personnel. Si vos anciens identifiants sont refusés, créez un compte sur le nouveau portail ou utilisez la réinitialisation du mot de passe.